شرایط و قوانین

شرایط استفاده از خدمات

اطلاعیه مهم

لطفاً این شرایط را پیش از استفاده از خدمات با دقت مطالعه کنید. استفاده از lang-test.infradevelopment.ir به معنای پذیرش کامل مفاد این شرایط است.

این سند، توافقی الزام‌آور میان شما و نام شرکت برای خدمات سفر (پرواز، تور، هتل و خدمات مرتبط) است.

۱. شرایط عمومی

شما تأیید می‌کنید که اهلیت قانونی دارید، اطلاعات درست ارائه می‌دهید و برای رزرو همه‌ی مسافران اختیار کافی دارید.

ما واسط میان شما و تأمین‌کنندگان سفر هستیم و قوانین تأمین‌کننده افزون بر این شرایط لازم‌الاجراست.

مسئولیت امنیت حساب و همه‌ی فعالیت‌های آن با شماست.

فعالیت‌های ممنوع شامل تقلب، رزرو صوری، استفاده‌ی غیرمجاز از ربات، سوءاستفاده از سامانه و دور زدن سازوکارهای امنیتی است.

تمام محتوای پلتفرم مشمول حقوق مالکیت فکری است.

تهیه‌ی مدارک معتبر سفر تنها بر عهده‌ی شماست و در صورت نقص مدارک، استرداد انجام نمی‌شود.

ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم و ادامه‌ی استفاده به معنای پذیرش نسخه‌ی جدید است.

۲. شرایط خرید آنلاین

رزرو تنها پس از صدور تأییدیه‌ی رسمی یا بلیت الکترونیکی، نهایی محسوب می‌شود.

اطلاعات مسافر باید دقیق و مطابق مدارک ثبت شود؛ هر خطایی می‌تواند به عدم پذیرش و از دست رفتن مبلغ منجر شود.

قیمت‌ها تا پیش از پرداخت نهایی ممکن است تغییر کنند و برخی مالیات‌ها یا هزینه‌ها جداگانه اعمال شوند.

پس از دریافت تأییدیه، جزئیات را فوراً بررسی و هر مغایرتی را سریع اعلام کنید.

پیشنهادهای تبلیغاتی تابع شرایط اختصاصی و زمان اعتبار خود هستند.

۳. شرایط پرداخت

روش‌های پرداخت در دسترس در مرحله‌ی پرداخت نمایش داده می‌شوند و جز در موارد اعلام‌شده، پرداخت کامل لازم است.

با انجام پرداخت، شما کسر مبالغ مربوط شامل مالیات‌ها و کارمزدها را تأیید می‌کنید.

برای کارت‌های ارزی، اختلاف نرخ تبدیل و کارمزد بانکی ممکن است اعمال شود.

کارمزدهای خدمات، پردازش، تغییر، کنسلی و موارد مشابه ممکن است غیرقابل استرداد باشند.

پیش از ثبت چارج‌بک، نخست با ما در میان بگذارید؛ چارج‌بک نادرست می‌تواند به تعلیق حساب و پیگیری حقوقی منجر شود.

۴. کنسلی و تغییر رزرو

قوانین کنسلی و تغییر بر اساس تأمین‌کننده، نوع نرخ و شرایط محصول تعیین می‌شود.

بسیاری از خدمات غیرقابل استرداد یا غیرقابل تغییر هستند که این موضوع پیش از خرید اعلام می‌شود.

عدم حضور (No-show) معمولاً به از دست رفتن کامل مبلغ منجر می‌شود.

درخواست کنسلی باید کتبی و از طریق email@yourcompany.com ارسال شود؛ درخواست شفاهی پذیرفته نمی‌شود.

رویدادهای فورس‌ماژور و لغو از سوی تأمین‌کننده طبق قوانین مربوطه مدیریت می‌شود.

خرید بیمه‌ی سفر اکیداً توصیه می‌شود.

۵. سیاست استرداد

استرداد تنها در چارچوب قوانین آمره، شرایط تأمین‌کننده و مفاد همین سند انجام می‌شود.

برخی هزینه‌ها همیشه غیرقابل استرداد هستند (از جمله بخشی از کارمزدهای خدمات و پردازش).

درخواست استرداد باید حداکثر تا 30 روز، به‌صورت کتبی و همراه با مستندات ارسال شود.

فرآیند بررسی و پرداخت ممکن است تا 60 روز کاری زمان ببرد.

مبلغ نهایی استرداد بر اساس مبلغ قابل بازیافت از تأمین‌کننده و پس از کسر هزینه‌های غیرقابل استرداد و جریمه‌ها محاسبه می‌شود.

۶. سایر مقررات

مسئولیت ما تا سقف مبلغ پرداخت‌شده برای همان رزرو و در حدود مجاز قانونی محدود است.

شما متعهد به جبران خساراتی هستید که از نقض تعهدات، رفتار غیرقانونی یا ارائه‌ی اطلاعات نادرست شما ناشی شود.

خدمات به‌صورت «موجود» و «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود.

شکایات باید حداکثر تا 7 روز ثبت شود و دست‌کم 30 روز برای بررسی فرصت داده شود.

قانون حاکم، قوانین گرجستان و مرجع رسیدگی، مراجع صالح گرجستان است.

طرفین باید پیش از اقدام حقوقی، دست‌کم 30 روز مذاکره‌ی مستقیم داشته باشند.

۷. اطلاعات تماس

نام شرکت

آدرس ثبت‌شده: آدرس شرکت
ایمیل پشتیبانی: support@yourcompany.com
ایمیل حقوقی/انطباق: legal@yourcompany.com
ایمیل عمومی: email@yourcompany.com
تلفن: شماره تماس
کد پستی: کد پستی
شناسه: شناسه ملی
ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه، 09:00-18:00

اقرار و پذیرش

با استفاده از خدمات، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را خوانده‌اید، محدودیت‌های کنسلی را پذیرفته‌اید و مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک سفر را بر عهده می‌گیرید.

این سند در تاریخ 01-05-2026 به‌روزرسانی شده است.